Términos y condiciones del servicio

Versión vigente desde el 17 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta THE MAGIC SpA, RUT 78.052.234-8, Sociedad por Acciones (SpA) constituida en Chile, con domicilio en Nueva Andrés Bello 1860, Independencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile. La empresa opera comercialmente bajo la marca The Magic y el nombre de fantasía MAGIC SpA, a través del sitio https://themagicclspa.com. Sus actividades declaradas ante el Servicio de Impuestos Internos son 822000 (actividades de call-center) y 749009 (otras actividades profesionales, científicas y técnicas n.c.p.), con inicio de actividades el 5 de diciembre de 2024.

Canales oficiales de atención: contacto@themagicclspa.com y el formulario de contacto. La atención se presta por escrito, de modo que toda solicitud queda registrada con su fecha. Horario: Respondemos de lunes a domingo, 09:00 a 22:00 (hora de Chile, UTC-4/-3).

2. Qué se vende

Vendemos sesiones de consulta personalizadas de lectura de tarot y de carta astral, además de consultas respondidas por escrito. Son servicios prestados por personas del equipo, en línea. No comercializamos bienes físicos, no realizamos envíos y no operamos suscripciones ni cobros recurrentes: cada compra corresponde a una prestación única e individualizada.

Servicios disponibles al día de hoy, con su precio y alcance:

3. Naturaleza del servicio y límites

Las lecturas de tarot y las cartas astrales son un servicio de entretenimiento y orientación personal, basado en la interpretación simbólica que realiza el lector. En consecuencia:

• No garantizamos ni prometemos resultados, hechos futuros, plazos ni desenlaces de ninguna clase.
• No entregamos diagnósticos, tratamientos ni consejos médicos o psicológicos.
• No entregamos asesoría legal, tributaria ni de inversión, y no recomendamos operaciones financieras.
• No ofrecemos trabajos, rituales, amarres, limpiezas ni ningún servicio que prometa alterar hechos o la voluntad de terceros.
• Las decisiones que el cliente adopte después de una consulta son de su exclusiva responsabilidad.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Nos reservamos el derecho de no prestar el servicio, con reembolso íntegro, cuando la consulta exceda lo descrito en esta cláusula o cuando existan indicios de que el consultante requiere atención profesional de salud.

4. Cómo se contrata

1. El cliente elige un servicio en Servicios y precios, donde se indica su precio total, duración, canal, contenido y plazo de entrega.
2. Completa el formulario de compra con su nombre, correo electrónico, país desde el que paga y, opcionalmente, un resumen de su consulta. Debe declarar su mayoría de edad y aceptar estos términos.
3. Es redirigido al checkout de dLocal Go, procesador de pagos con el que trabajamos, donde escoge el medio de pago disponible en su país y confirma el monto en su moneda local.
4. Con el pago aprobado, el contrato se entiende perfeccionado. El cliente recibe un correo de confirmación con el número de orden, el servicio y el monto pagado.
5. Dentro de 24 horas hábiles le escribimos para acordar día y hora y para solicitar los datos que el servicio requiera.

Los correos que enviamos a la dirección indicada por el cliente constituyen la vía formal de comunicación del contrato. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida y revisar su bandeja de correo no deseado.

5. Servicio personalizado: cómo se prepara cada sesión

Cada sesión se elabora a la medida del consultante y no es un contenido estandarizado ni reutilizable. El proceso es el siguiente:

• Recolección de antecedentes. Tras el pago solicitamos por correo el detalle de la consulta. Para la carta astral natal pedimos además fecha, hora y ciudad de nacimiento, sin las cuales el informe no puede elaborarse.
• Preparación. El lector asignado estudia los antecedentes, define la tirada o el modelo de carta y prepara el enfoque de la sesión.
• Ejecución. La sesión se realiza en vivo en el canal acordado, por la duración contratada. En las consultas escritas, la respuesta se redacta y se envía por correo.
• Entrega del material. Se envía el resumen escrito y, según el servicio, el informe en PDF o la grabación de la sesión.

Por tratarse de un servicio confeccionado según las indicaciones del cliente, una vez iniciada su preparación aplican las reglas de reembolso descritas en la política de reembolsos y cancelaciones.

6. Precios, moneda y pago

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) e incluyen la totalidad de lo descrito en cada servicio. El cobro lo procesa dLocal Go y se realiza siempre en la moneda local del país del comprador, convertida al tipo de cambio que la pasarela aplica al momento de la transacción; ese monto se muestra en el checkout antes de confirmar.

Pueden aplicarse, por parte del emisor de la tarjeta o del banco del cliente, cargos por conversión, comisiones o impuestos ajenos a THE MAGIC SpA, que no forman parte del precio publicado.

Aceptamos pagos originados en: Argentina, Bolivia, Brasil (sesiones en español), Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Paraguay, Perú, Uruguay. Nuestra pasarela no procesa pagos originados en Estados Unidos ni en Europa.

No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tarjetas: esa información se ingresa directamente en el entorno de dLocal Go. En el estado de cuenta del cliente, el cargo puede identificarse con el nombre de la pasarela de pagos junto a la referencia de la orden.

THE MAGIC SpA emite los documentos tributarios que correspondan conforme a la legislación chilena; el cliente puede solicitarlos respondiendo el correo de confirmación de compra.

7. Reprogramación, inasistencia y fallas técnicas

• El cliente puede reprogramar una vez, sin costo, avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si el cliente no se presenta y no avisó dentro de ese plazo, la sesión se tiene por prestada. Con todo, ofrecemos una reprogramación por gracia dentro de los 7 días siguientes.
• Si la falla es nuestra —el lector no se conecta, la sesión se corta por nuestro lado o no alcanzamos a coordinar el horario— el cliente elige entre reprogramar o recibir el reembolso íntegro.
• Si la sesión se interrumpe por problemas técnicos, se retoma o se completa el tiempo restante en un nuevo horario acordado.

8. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz al comprar y al momento de la consulta.
• Utilizar el servicio de forma personal y no revender, retransmitir ni publicar el material recibido.
• Tratar con respeto al equipo. Podemos terminar una sesión ante agresiones u hostigamiento, sin derecho a reembolso.
• No solicitar servicios excluidos por la cláusula 3.

9. Propiedad intelectual

Los textos, informes, grabaciones y materiales que entregamos son de autoría de THE MAGIC SpA y se licencian al cliente para su uso personal. Los contenidos del sitio themagicclspa.com —marca, textos y diseño— pertenecen a la empresa y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

10. Responsabilidad

Respondemos por la correcta prestación del servicio contratado en los términos aquí descritos. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier concepto se limita al monto efectivamente pagado por el servicio de que se trate. No respondemos por decisiones que el cliente adopte a partir de la consulta ni por interrupciones atribuibles a su conexión o dispositivos.

11. Protección al consumidor y legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena y no afectan los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores. Cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los mecanismos de solución alternativa que las partes acuerden.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha indicada arriba. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas, que se rigen por la versión vigente al momento de contratar.

13. Contacto

THE MAGIC SpA — RUT 78.052.234-8
Nueva Andrés Bello 1860, Independencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile
contacto@themagicclspa.com